Proces dochodzenia odszkodowania z tytułu polisy zabezpieczającej przed skutkami powodzi jest wieloetapowy i wymaga od poszkodowanego dopełnienia określonych formalności. Choć sam fakt posiadania ubezpieczenia daje podstawę do ubiegania się o rekompensatę, to od sposobu zgłoszenia szkody, zebrania dokumentacji i przebiegu oceny strat zależy, jak szybko i w jakiej wysokości wypłacone zostanie świadczenie. Właściwe przygotowanie do całej procedury pozwala uniknąć nieporozumień, a przede wszystkim przyspiesza wypłatę środków potrzebnych na usunięcie skutków kataklizmu.
Na czym polega zgłoszenie szkody z tytułu ubezpieczenia od powodzi?
Pierwszym i najważniejszym krokiem w procesie likwidacji szkody jest niezwłoczne zgłoszenie zdarzenia do ubezpieczyciela. Każda firma ubezpieczeniowa określa szczegółowe terminy i sposoby przyjmowania takich zawiadomień, dlatego kluczowe jest zapoznanie się z warunkami umowy. Najczęściej szkody można zgłaszać telefonicznie, online poprzez formularz, a także osobiście w placówce towarzystwa. Zgłoszenie powinno zawierać podstawowe informacje o polisie, dacie i miejscu zdarzenia oraz wstępny opis zniszczeń.
Niezbędne jest również udokumentowanie powstałych szkód, najlepiej w formie zdjęć lub nagrań, które pokazują skalę strat jeszcze przed rozpoczęciem prac porządkowych. Zgłaszając szkodę w ramach ubezpieczenia od powodzi, warto także przygotować spis zniszczonego mienia z podaniem jego przybliżonej wartości, co ułatwi późniejszą wycenę i skróci czas postępowania likwidacyjnego.
Jak przebiega oględziny i ocena zniszczeń powodzi przez ubezpieczyciela?
Po otrzymaniu zgłoszenia ubezpieczyciel kieruje na miejsce rzeczoznawcę, którego zadaniem jest weryfikacja skali szkód. To etap niezwykle istotny, ponieważ sporządzony protokół stanowi podstawę do obliczenia należnego odszkodowania. Rzeczoznawca ocenia zarówno bezpośrednie zniszczenia, takie jak zalane mury, uszkodzona instalacja elektryczna czy zniszczone wyposażenie, jak i konsekwencje pośrednie, np. zawilgocenie konstrukcji, które w przyszłości może doprowadzić do poważniejszych problemów. Podczas oględzin ważne jest, aby właściciel nieruchomości współpracował z ekspertem i udzielał wyczerpujących informacji dotyczących uszkodzeń. Każdy szczegół ma znaczenie, ponieważ niewskazanie niektórych strat może skutkować niższą wypłatą odszkodowania.
Co obejmuje decyzja ubezpieczyciela i wypłata świadczenia?
Po zakończeniu oględzin i analizie dokumentacji ubezpieczyciel wydaje decyzję określającą wysokość należnego świadczenia. Wysokość odszkodowania uzależniona jest od zakresu umowy oraz limitów przewidzianych w polisie. W niektórych przypadkach obowiązuje udział własny poszkodowanego lub wyłączenia odpowiedzialności, które ograniczają pełną rekompensatę strat. Dlatego tak istotne jest dokładne zapoznanie się z warunkami ubezpieczenia jeszcze przed jego wykupieniem. Wypłata środków następuje zazwyczaj w ciągu kilku do kilkunastu dni od momentu wydania decyzji, jednak czas ten może się wydłużyć w przypadku konieczności dodatkowych ustaleń.
